রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ও রিফান্ড নীতিমালা
Glowisticbd থেকে কেনাকাটার আগে অনুগ্রহ করে নিচের নীতিমালাগুলো পড়ে নিন।
১. পণ্য ফেরত দেওয়ার কারণ
ভুল পণ্য, ত্রুটিপূর্ণ পণ্য বা অর্ডারের বিবরণের সঙ্গে উল্লেখযোগ্য অমিল থাকলে গ্রাহক রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য যোগাযোগ করতে পারবেন।
২. অভিযোগ জানানোর সময়
পণ্য হাতে পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব, সম্ভব হলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে, অর্ডার নম্বর ও পণ্যের ছবি বা ভিডিওসহ আমাদের জানান।
৩. পণ্যের অবস্থা
রিটার্নের ক্ষেত্রে পণ্য অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিংসহ রাখার প্রয়োজন হতে পারে। স্বাস্থ্যবিধি বা ব্যক্তিগত ব্যবহারের কারণে কিছু পণ্যে বিশেষ শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।
৪. রিফান্ড
রিফান্ড অনুমোদিত হলে গ্রাহকের সঙ্গে আলোচনা করে উপযুক্ত পদ্ধতিতে অর্থ ফেরতের ব্যবস্থা করা হবে। পেমেন্ট প্রদানকারী সেবা বা ব্যাংকের কারণে সময় ভিন্ন হতে পারে।
৫. ডেলিভারি চার্জ
রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের ডেলিভারি চার্জ কে বহন করবেন, তা সমস্যার কারণ ও সংশ্লিষ্ট পরিস্থিতি বিবেচনায় জানানো হবে।
৬. অর্ডার বাতিল
পণ্য পাঠানোর আগে অর্ডার বাতিলের অনুরোধ গ্রহণ করা যেতে পারে। পণ্য পাঠানো হয়ে গেলে অতিরিক্ত শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।
৭. যোগাযোগ
রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ডের জন্য অর্ডার নম্বরসহ Glowisticbd-এর Contact Us পেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।